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제네시스, 美 JD파워 신기술 만족도 조사서 캐딜락·벤츠 제치고 1위
제네시스, 美 JD파워 신기술 만족도 조사서 캐딜락·벤츠 제치고 1위
  • 김광호 기자
  • 승인 2022.08.26 11:03
  • 댓글 0
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[한강타임즈 김광호 기자] 현대자동차그룹은 미국의 시장조사기관 J.D.파워가 실시한 ‘2022 미국 기술 경험 지수 조사(U.S. Tech Experience Index, 이하 TXI)’에서 제네시스가 캐딜락(584점), 벤츠(539점), 볼보(526점), BMW(516점) 등 유수의 완성차 브랜드를 제치고 643점으로 전체 1위를 차지했다고 26일 밝혔다, 

현대차와 기아는 일반브랜드에서 각각 1위와 2위에 올랐다.

TXI 조사는 2022년형 신차 모델을 구매하고 90일 이상 소유한 8만여명의 소비자를 대상으로 올해 2월부터 5월까지 진행됐다.

자동차에 탑재된 △편의성 △최신 자동화 기술 에너지 및 지속 가능성 △인포테인먼트 및 커넥티비티 등 4가지 카테고리에 포함된 35개 기술에 대한 만족도를 1000점 척도로 묻는 고객 설문을 통해 각 브랜드의 신기술 혁신 수준과 사용 편의성을 평가한다.

특히, TXI 조사는 제이디파워사의 주요 조사로 꼽히는 신차품질조사(IQS)와 상품성 만족도 조사(APEAL)의 보완 역할을 수행하는 것으로 알려져 있다.

제네시스는 이번 조사에서 최고 점수인 643점을 획득해 전체 및 럭셔리 브랜드 순위에서 지난해에 이어 2년 연속 1위에 이름을 올렸다.

현대차 북미권역본부 제품기획담당 리키 라오(Ricky Rao)는 “고객의 요구에 맞는 첨단 기술을 제공하기 위해 제품 개발과 딜러 교육에 최선을 다하고 있다”며 “혁신적인 기술을 고객이 친숙하게 사용할 수 있도록 지속해서 노력할 것”이라고 말했다.

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