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금천구, 민원실 속의 민원실 ‘금천1번가팀’ 신설
금천구, 민원실 속의 민원실 ‘금천1번가팀’ 신설
  • 윤종철 기자
  • 승인 2018.09.10 11:09
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[한강타임즈 윤종철 기자] 금천구(구청장 유성훈)가 10일 구청 통합민원실 내 주민주도 사회문제 해결을 위한 행정지원조직 ‘금천1번가팀’을 신설했다.

‘금천1번가팀’은 단순히 민원서류를 발급받거나 개인의 불편을 호소하는 것에서 그치지 않고 이를 함께 변화를 이끌어 갈 정책으로 만들어 가는 민원실 속의 민원실이다.

구청 1층 통합민원실 내 신설됐으며 팀장 1명과 직원 2명으로 구성됐다. 이들은 기존의 법정민원 신속처리 기능은 그대로 유지하면서, 지역의 사회적 문제에 대한 주민 의견과 제안을 온-오프라인으로 상담·접수해 주민과 관계부서와 함께 정책으로 발전시켜 나가게 된다.

금천1번가 주민제안 처리 프로세스
금천1번가 주민제안 처리 프로세스

예컨대 주차장 부족으로 민원을 제기한 주민과 함께 주차난 심각 지역을 돌아보고 주차장 신규 조성과 공유 방안 등을 관계부서와 함께 지역 맞춤형 주차 정책을 설계해 나가게 된다.

또한 청소 분야 정책 기획자로 무단투기 쓰레기를 솔선해 치우는 주민을 모시고 최근 문제가 되고 있는 플라스틱 쓰레기 처리방안과 수거방식 개선에 대해 의논하는 등 주민이 지역문제에 직접 참여해 함께 해결해나가는 방식이다.

구는 이러한 주민주도 지역사회 혁신 과정에 보다 많은 주민들의 참여를 이끌어 내고자 ‘금천1번가 온라인플랫폼’을 구축․운영할 계획이다.

‘금천1번가 온라인플랫폼’은 지역현안에 대한 주민 제안과 토론, 정책 결정을 위한 투표 과정까지 온라인으로 참여할 수 있는 시스템으로 주민 누구나 손쉽게 참여 할 수 있도록 만들어질 예정이다.

특히, 구는 마을민주주의 플랫폼 구축은 물론 지역문제를 마을 주민과 함께 공유하고 토론할 수 있는 ‘금천1번가’ 공간 마련에도 힘쓰고 있다.

공간 마련을 위해 구는 행정안전부 ‘공공 유휴공간 민간활용 지원 공모사업’에 금천구 마을공동체지원센터 유휴공간 재설계 등을 내용으로 하는 ‘마을민주주의 플랫폼 조성’ 사업을 신청, 지난 6월 최종 선정돼 국비 5억2000만원을 확보한 바 있다.

구는 내년 상반기 중 마을공동체지원센터 유휴공간 재설계 공사를 마무리하고, 이 공간을 지역사회 혁신을 위한 주민 만남의 장소인 ‘금천1번가’ 공간으로 활용할 계획이다.

금천1번가팀 김종표 주무관은 “동네주민의 작은 목소리부터 귀담아 경청해 주민이 생활에서 겪는 문제를 해결해 나갈 정책을 만들어 나가겠다. 한발 앞선 금천1번가의 도전이 민선7기를 맞이한 금천이 도약할 수 있는 밑거름이 되리라 믿는다”며 출발선에 선 포부를 밝혔다.


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